Contact

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Si vous avez besoin de nous contacter concernant une commande, un produit, un retour ou toute autre question relative à erbolinaboutique.my, veuillez utiliser l'une des méthodes ci-dessous. Chaque message est lu et traité par un membre de notre équipe. Nous n'utilisons pas de robots conversationnels automatisés.

E-mail

info@erbolinaboutique.my

C'est le moyen le plus rapide de nous joindre. Si votre message concerne une commande, merci d'inclure votre numéro de commande. Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré pendant nos heures de service habituelles.

Téléphone

+33 4 28 00 07 23

Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale). Si nous sommes déjà en ligne avec un autre client, veuillez laisser un bref message et nous vous rappellerons le jour même pendant nos heures de service.

Adresse postale

Erbolinaboutique
224 Cours Lafayette
69003 Lyon
France

Il s'agit de notre adresse commerciale et de retour. Il s'agit d'une adresse réelle à Lyon que vous pouvez trouver sur Google Maps en effectuant une recherche. Nous sommes une boutique exclusivement en ligne et ne disposons pas de comptoir physique pour le retrait de commandes ou les retours en personne.

Heures de service

• Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (heure d'Europe centrale)

• Samedi et dimanche : Fermé

• Jours fériés français : Fermé

Les messages reçus en dehors de ces horaires seront traités le jour ouvré suivant.

Temps de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes par e-mail et par téléphone dans un délai d'un jour ouvré. Pendant les périodes de forte activité, la réponse peut prendre un peu plus de temps. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part sous deux jours ouvrés, veuillez nous envoyer un e-mail de relance afin que nous puissions retrouver votre message.

Formulaire de contact

Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page. Vous pouvez l'utiliser pour nous envoyer un message directement. Le même engagement de délai de réponse s'applique aux envois via le formulaire qu'aux e-mails. Si vous préférez conserver une trace écrite de votre demande, le formulaire de contact est une option adaptée.

Que doit contenir votre message

Pour nous aider à résoudre votre demande rapidement, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande (le cas échéant)

• L'adresse e-mail utilisée pour la commande

• Une description claire de votre question ou problème

• Toute photo pertinente, si votre demande concerne l'état d'un article livré

Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires par e-mail ou par téléphone. Si vous recevez une demande d'informations de ce type de la part d'une personne se prétendant représenter Erbolinaboutique, veuillez ne pas y répondre et nous contacter directement en utilisant les coordonnées ci-dessus.