Privacy policy
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Erbolinaboutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez le site erbolinaboutique.my ou passez une commande. Elle décrit également vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française relative à la protection des données.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Erbolinaboutique
224 Cours Lafayette
69003 Lyon
France
E-mail : info@erbolinaboutique.my
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Données collectées
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identité et de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison. Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez.
Données de commande : les produits achetés, le montant de la commande, le mode de paiement utilisé et l'adresse de livraison.
Données de paiement : pour les paiements par carte, nous ne conservons pas votre numéro de carte complet ; ces données sont gérées par le prestataire de services de paiement. Pour les paiements via PayPal, nous recevons un identifiant de transaction ainsi que l'adresse e-mail associée à votre compte PayPal.
Données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil et les pages consultées sur notre site. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Traitement et livraison de votre commande : nous avons besoin de votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone pour préparer votre colis, le confier au transporteur et vous tenir informé de son acheminement.
Gestion des paiements : les données de paiement sont utilisées pour débiter le montant de votre achat et pour effectuer des remboursements si vous retournez un article.
Service client : lorsque vous nous contactez pour une question ou une demande de retour, nous utilisons les informations de votre commande pour identifier votre achat et vous répondre de manière appropriée.
Respect des obligations légales : nous conservons certains enregistrements de transactions conformément à la législation française en matière de comptabilité et de fiscalité. Pour améliorer notre site web : les données techniques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin d'en faciliter la navigation.
Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des prises de décision automatisées ou du profilage. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
Bases juridiques du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution d'un contrat : traitement de votre commande, livraison de votre achat et gestion des retours.
Obligation légale : conservation des enregistrements de transactions à des fins comptables et fiscales.
Intérêt légitime : réponse aux demandes des clients, prévention de la fraude et amélioration de notre site web.
Consentement : pour les cookies non essentiels et, le cas échéant, pour la réception de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Partage des données
Nous ne partageons les données personnelles qu'avec les parties nécessaires à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement de notre site web :
Transporteurs : Colissimo, Chronopost ou Colis Privé reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour livrer votre colis.
Prestataires de paiement : notre prestataire de paiement par carte bancaire et PayPal reçoivent les données nécessaires au traitement de votre paiement. Ils agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour leurs propres besoins de conformité.
Prestataires d'hébergement et informatiques : notre hébergeur de site web et notre fournisseur de services de messagerie traitent les données pour notre compte dans le cadre d'accords de traitement des données.
Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs ou des courtiers en données. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Espace économique européen, sauf si un mécanisme juridique encadrant ce transfert est en place et que le destinataire assure un niveau de protection adéquat.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus :
Données de commande et de transaction : conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable au cours duquel la transaction a eu lieu, conformément à la législation comptable française.
Correspondance avec le service client : conservée pendant 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
Données techniques et cookies : conservés selon les paramètres de cookies que vous avez choisis. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données pendant que nous examinons une question relative à leur exactitude ou à leur utilisation.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@erbolinaboutique.my. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du processus de commande et pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies non essentiels, tels que ceux utilisés à des fins d'analyse, ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site web.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération. Ces mesures incluent l'utilisation de connexions chiffrées, la restriction de l'accès aux données clients au sein de notre équipe et le traitement sécurisé des paiements via des prestataires reconnus. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons de protéger vos données en appliquant des pratiques adaptées à une activité de vente en ligne.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La version publiée sur cette page au moment où vous utilisez notre site ou passez une commande est celle qui s'applique. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision de la politique. En cas de modifications importantes, nous publierons un avis clair sur notre site web.