Politique de paiement

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette politique de paiement explique comment les paiements sont gérés sur erbolinaboutique.my, quels sont les modes de paiement acceptés et comment la facturation et la sécurité sont traitées.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa — cartes de crédit et de débit

  • MasterCard — cartes de crédit et de débit

  • PayPal — paiements effectués via un compte PayPal ou en tant qu'invité PayPal

Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison, les virements bancaires, les chèques ou les cryptomonnaies. Seuls les modes listés ci-dessus sont disponibles lors du paiement.

Devise

Tous les prix sur erbolinaboutique.my et toutes les transactions sont traités en euros (EUR). Si votre carte de paiement ou votre compte PayPal est libellé dans une autre devise, votre prestataire appliquera son propre taux de conversion et pourra facturer des frais de conversion. Nous ne contrôlons pas et ne percevons aucune partie de ces frais.

Moment du paiement

Le paiement est débité au moment où vous passez votre commande. Nous n'utilisons pas de système de pré-autorisation qui réserve des fonds sans les débiter. Une fois votre paiement confirmé, votre commande entre dans notre file de traitement.

Si un paiement est refusé, la commande ne sera pas traitée et aucun débit ne sera effectué. Vous pouvez retenter le paiement en utilisant le même mode ou un autre mode accepté.

Sécurité des paiements

Les paiements par carte sont traités via une plateforme de paiement sécurisée et cryptée. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet dans nos systèmes. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement conformément aux normes PCI DSS. Les paiements PayPal sont traités entièrement au sein de l'environnement sécurisé de PayPal ; nous ne recevons pas vos identifiants de connexion PayPal.

Confirmation de commande et facture

Après confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif de votre achat, le montant total débité et votre numéro de commande. Cet e-mail sert de preuve d'achat. Si vous avez besoin d'une facture distincte à des fins professionnelles ou comptables, veuillez nous contacter à info@erbolinaboutique.my avec votre numéro de commande et nous vous en fournirons une.

Paiements échoués ou contestés

Si un paiement fait l'objet d'une demande de remboursement (chargeback) ou d'un litige, nous coopérerons avec le prestataire de paiement et fournirons toutes les informations pertinentes relatives à la commande et à la livraison. Veuillez nous contacter avant d'initier une procédure de litige afin que nous puissions résoudre le problème directement. Dans la plupart des cas, une demande auprès de notre service client résout le problème plus rapidement qu'un litige formel.

Remboursements et modes de paiement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur une carte différente, un compte PayPal différent ou par virement bancaire. Si le mode de paiement d'origine n'est plus disponible, veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter des options disponibles, qui peuvent inclure un avoir en magasin.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de paiement si nous ajoutons ou supprimons des modes de paiement, ou si nos modalités de traitement des paiements changent. La version publiée sur cette page au moment de votre commande s'applique à cette transaction. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.