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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

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Qui sommes-nous ?

Erbolinaboutique est une boutique en ligne située au 224 Cours Lafayette, 69003 Lyon, France. Nous vendons des produits de beauté et de soins d'inspiration naturelle, livrables en France. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@erbolinaboutique.my ou par téléphone au +33 4 28 00 07 23 durant nos horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale).

Utilisation du site web

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Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez commande sur erbolinaboutique.my, vous formulez une offre d'achat pour les produits présents dans votre panier. Un contrat est conclu entre vous et Erbolinaboutique dès l'envoi de notre e-mail de confirmation de commande. Jusqu'à cet envoi, nous nous réservons le droit de refuser votre commande, par exemple si un produit est indisponible ou en cas de suspicion de fraude. Si nous refusons une commande après encaissement du paiement, nous procéderons au remboursement intégral du montant.

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article devient indisponible après la confirmation de votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer un produit de remplacement ou le remboursement de l'article concerné. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent toutes les taxes applicables. La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France. Le paiement est effectué au moment de la commande par carte Visa, MasterCard ou via PayPal. Les détails complets concernant les modes de paiement acceptés et le traitement des paiements figurent dans notre politique de paiement.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs. La procédure, les conditions et les délais de remboursement sont décrits en détail dans notre politique de retour et de remboursement. Avant de finaliser votre achat, vous êtes informé de votre droit de rétractation tel que décrit dans notre politique de retour et de remboursement. En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance et compris ce droit.

Propriété intellectuelle

Le nom Erbolinaboutique, la conception de ce site web ainsi que les textes et images originaux que nous avons créés sont notre propriété ou sont utilisés avec autorisation. Vous ne pouvez pas les reproduire, les distribuer ou les utiliser à des fins commerciales sans notre consentement écrit. Les images et descriptions de produits fournies par les fournisseurs restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Responsabilité

Nous sommes responsables de la livraison de votre commande conformément aux présentes conditions et au droit français de la consommation. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou défaillances causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des perturbations chez le transporteur, des conditions météorologiques extrêmes ou des mesures de santé publique. Notre responsabilité concernant toute réclamation liée à un produit est limitée au montant que vous avez payé pour ce produit, sauf disposition contraire du droit français.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de service sont régies par le droit français. En cas de litige ne pouvant être résolu par notre service client, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur, conformément au droit français de la consommation. Si la médiation ne permet pas de résoudre le litige, les tribunaux français compétents seront saisis. En tant que consommateur, vous avez également le droit d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions générales de service. La version en vigueur au moment où vous passez commande s'applique à cette commande. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision des conditions. Si nous apportons des modifications importantes, nous publierons un avis sur notre site Web.